Jouve Safig bietet Ihnen das gesamte Fachwissen hinsichtlich der Wertekette der Entmaterialisierung Ihrer Netzwerke. Wir haben uns auf Rentabilität und Zufriedenstellung spezialisiert, um Ihr Partner im Bereich der Auslagerung von Geschäftsprozessen zu sein.

Steigerung Ihrer Effizienz

Die Vielzahl der Kommunikationsmittel weckt beim Verbraucher neue Erwartungen (ständiger Zugang, schnelle Reaktion). Dies zu erfüllen heißt, Neukunden zu gewinnen, sie zu binden und das durchschnittliche Angebot zu vergrößern.

Jouve-Safig begleitet Sie bei der Einfügung von Mehrkanal-CRM-Prozesse, die den Mobil-Gewohnheiten Ihrer Kunden entsprechen:

• e-CRM, Verwaltung und Anreicherung von Datenbanken, Scoring, Reporting
• Management von Web-, SMS-, MMS-Kampagnen, Personalisierung von Inhalten
• Telefonischer Support und Websites für Produktserien/Dienstleistungen

Die neuen interaktiven Schnittstellen bieten einen noch schnelleren Informationszugang und fördern die Verkaufsverwaltung, die Zuordnung von Adressen sowie die Automatisierung des Marketings und schaffen eine Kundenbeziehung mit gesteigerter Wertschöpfung.

• Mehrkanal-Schnittstelle
• Strukturierung des Kundenbestands
• Auswertung des Kundenbestands
• Durchführung von Änderungen

Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse

Die Gruppe Jouve-Safig hat sichere und leistungsfähige Lösungen zur Entmaterialisierung und Bearbeitung aller mit Ihren Geschäftsunterlagen verbundenen Prozesse entwickelt:
Bankkontenbelege, Verträge, Krankenscheine, Zahlungsmittel, Steuerer- und Verwaltungserklärungen, Versicherungsscheine, Rechnungen, Bestellungen, Kulturerbe…

Wir bieten ein Gesamtbild der Wertschöpfungskette von der Datenbankverwaltung, den Briefen und den Call-Centern bis zur vollständigen Bearbeitung von Verträgen, Bestellungen oder Spenden.

Zu unseren Leistungen zählen die Auswertung von Kundenanfragen, die Logistik und Publikationserstellung (Kuvertieren, Verpacken, Postversand), aber auch die Beantwortung von Beschwerden und Kündigungen. Aufgrund unserer Präsenz an mehr als dreißig Standorten in Frankreich und im Ausland ist Jouve-Safig der Partner in Ihrer Nähe und garantiert eine unerreichte Kontinuität der Dienstleistungen.

• Entmaterialisierung
• Geschäftsunterlagen
• Finanzprozesse
• Geschäftskenntnis

Vereinfachung Ihrer Angleichung

Wenn Unternehmen sich um die Vereinfachung ihrer Geschäftsprozesse bemühen, ist die vorschriftsmäßige Angleichung eine hervorragende Gelegenheit, Ihre Dokumente zu sichern und gleichzeitig Ihre Betriebskosten zu senken.

Die Gruppe Jouve-Safig hat sich auf die Erstellung von Plänen zum Betrieblichen Kontinuitätsmanagement (BKM) spezialisiert und entwickelt gesicherte Lösungen für die Entmaterialisierung von strategischen Prozessen in Verbindung mit empfindlichen Dokumenten (personalisierte Kundenakten, SESAM-Vitale-Karten, automatisierte Zuordnung, Kreditverwaltung…).

Unsere Mitarbeiter filtern Ihre Daten so, dass sie den ordnungsgemäßen Anforderungen und Ihren internen Verfahren der Risikoverwaltung entsprechen.

Das Angebotsportfolio wurde um Dienstleistungen mit erheblicher Wertschöpfung bereichert, wie z.B. der Kampf gegen Betrug, die Kontrolle der Vollständigkeit von Verträgen mit Nachfassen beim Kunden, die Verwaltung von standardisierten Finanzprozessen (SEPA, Basel III) und die Echtzeitbetreuung Ihrer Dokumente.

• Kontrolle der Dokumente
• Sicherung der Informationen
• Risikoverwaltung
• Verordnungsrechtliche Kenntnisse

Stärkung Ihrer Wirtschaftlichkeit

In einem angespannten wirtschaftlichen Kontext ist die Stärkung Ihrer Wettbewerbsfähigkeit von großer Bedeutung. Mit ihrer 30-jährigen Erfahrung begleitet die Gruppe Jouve-Safig Sie bei Ihrer Bemühung um Rentabilität und gestaltet zusammen mit Ihnen Ihr gesamtes Vorhaben von der Auslagerung bis hin zur Entwicklung der Infrastrukturen und der Produktionsanlagen.

Unser vollständiges und in Bezug auf die Verwaltung des Inputs, der umlaufenden Ströme und des Outputs ausarbeitungsfähiges Angebot ermöglicht es Ihnen, die Prozesse zu rationalisieren und die Produktion in den verschiedenen Abteilungen zu organisieren.

Jouve-Safig ist ein einzigartiger Partner im Bereich Beratung und der Diagnose von Dokumentarsystemen, der ständigen Verbesserung und der Wertevermittlung. Wir sind an mehreren gewerblichen Innovationsprogrammen beteiligt (europäische Konsortium Quaero und Dem@tfactory), Pionier im Bereich Beziehungsmarketing sowie Partner von Apple. Das Wachstumspotenzial verbunden mit dem Bedarf der Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens und mit anderen Unternehmen, der Verbreitung von medialer Vielseitigkeit (Touchscreens, Smartphones,....) und die Digitalisierung von komplexen geschäftlichen Dokumenten wird in unseren Lösungsangeboten stark berücksichtigt.

• Projektleitung
• Neugestaltung von Prozessen
• Durchführung von Änderungen
• Neue Benutzerschnittstellen