Bearbeitung von Formularen: ein umfassender Service nach Maß für Effizienzsteigerung und Kostenoptimierung

Wenn Sie Führungskraft in einer Verwaltung oder lokalen Körperschaft, bzw. Verantwortlicher im Großvertrieb oder im Versandhandel sind, benutzen Sie Formulare, um die Beziehung mit Ihren Kunden und Verbrauchern zu verwalten. Dabei handelt es sich um strategische Instrumente, mit denen Sie Ihre Öffentlichkeitsarbeit leisten oder die Ihnen dabei helfen, genauere Kenntnisse über die Konsumgewohnheiten Ihrer Kunden zu erlangen, ihren Erwartungen vorzugreifen und sie als Stammkunden zu gewinnen.

Aber wie können Sie noch effizienter werden und Ihre Kommunikationskanäle in Frankreich oder weltweit in einem technologischen Umfeld diversifizieren, das immer komplexer wird? Dank ihrer hohen Innovationskraft bietet Ihnen Jouve maßgeschneiderte Lösungen, um Sie noch weiter voranzubringen und Sie bei der Verwaltung Ihrer Formulare zu unterstützen.

Anerkannte Beherrschung aller Schlüsselqualifikationen

Um der wachsenden Komplexität des Kundenmanagements zu begegnen, stellt Jouve Ihnen seine genauen Kenntnisse aller Probleme zu Verfügung, die in Verbindung mit Formularen auftreten können (Beitrittserklärungen, Lieferscheine, Untersuchungen, Verwaltung, Protokolle, etc.):

• Verwaltung von vielfältigen Kanälen für den Datenempfang (Papier, Internet, SMS, MMS, Telefon),
• Mehrsprachiges Vorgehen (bis zu 27 Sprachen),
• Digitalisierung der Dokumentenbestände,
• Vielfalt von Ausgabeformaten, die für die Nutzung der Daten nötig sind.

Dank seines anerkannten Know-hows in der industriellen und automatisierten Dokumentenbearbeitung, unterstützt Sie Jouve bei:

• der Erfassung, Sicherstellung und Wiedergabe von verbraucherbezogenen Informationen und von Daten, welche die Kunden Ihrer eigenen Kunden betreffen,
• der Vorbereitung, Digitalisierung und Indexierung von Dokumenten vor ihrer Bereitstellung.

Dieses flexible und leistungsstarke Angebot wird durch das Fachwissen von Jouve in folgenden Bereichen ergänzt:

• Gestaltung und Hosting von Internetseiten für den Datenempfang, als Ergänzung zur Papierform,
• Digitaldruck von Formularen oder Print-on-Demand von digitalisierten und indexierten Werken.

Ein umfassender Service, der Sie entlastet

Der mehrkanalige Ansatz des Jouve-Prozesses ermöglicht es Ihnen:

• Ihre Zeitabläufe zu verkürzen:
  • Prüfung des Dokumentinhalts bereits bei Empfang,
  • vollständige Diagnose von Unstimmigkeiten im Ursprungsdokument
  • Bearbeitung in Verbindung mit einer Multi-ICR-OCR-Technologie, die eine angemessene Produktivität garantiert,
  • Verwaltung der vordringlichen Informationsflüsse
• die Qualität zu sichern:
  • kontinuierlicher Service, der durch eine Backup-Site gewährleistet wird, welche dieselben Produktionsgarantien wie die Haupt-Site bietet,
  • Kombination aus zweifacher manueller Erfassung und Erkennung mittels Multi-ICR-OCR,
  • Anpassung des Qualitätsniveaus an jeden Bereich,
  • stichprobenartige Kontrolle der Produktions-Chargen,
  • Bestimmung eines festen Jouve-Ansprechpartners, der Sie während des ganzen Prozesses betreut (Kontrolle der Fristen und der Qualitätsanforderungen, regelmäßige Berichte, Rechnungsabwicklung, etc.).

• Ihre Informationsflüsse abzusichern:
  • Herstellung des Kontakts zu einem Ansprechpartner bei der Commission Nationale de l’Informatique et des Libertées (CNIL), der für den Schutz persönlicher Daten zuständig ist,
  • Trennung persönlicher und anderer Daten bei der Erfassung,
  • Verpflichtung der Jouve-Mitarbeiter zur Geheimhaltung und Zugangskontrolle zu den Produktionsstätten,
  • Computergestützte Produktionskontrolle zur Verfolgung der Dokumente während jedes Bearbeitungsschritts,
  • Rückgabe der Dokumente in versiegelten Kisten.

Gemeinsam die Zukunft gestalten

Dank seiner starken Innovationskraft unterstützt Sie Jouve dabei, die Verwaltung Ihrer Formulare kurz- und langfristig zu optimieren.
Die F+E-Teams der Gruppe arbeiten daran:

• die Eingabe von Kundeninformationen in einem elektronischen Formular zu ermöglichen, das als Anhang in allen europäischen Sprachen versendet werden kann,
• kontinuierlich ein Modell zu optimieren, das automatisierte Bearbeitung und manuelle Eingriffe vereint und das mit hoch entwickelten Tools Ihren Produktionsprozess begleitet.